[rstr_selector]

„Autoprevoz” objavio broj za reklamacije

Iako se putnici redovno žale na kašnjenja polazaka autobusa „Autoprevoza”, Milica Mijailović, šef putničkog saobraćaja u ovom preduzeću, kaže da su polasci mnogo redovniji nego što je to bio slučaj prošle godine. Pri tom, ona naglašava da se interne kontrole sprovode tromesečno, a da kontrole saobraćajne inspekcije do sada nisu otkrivale nepravilnosti. Ipak, Mijailović priznaje da postoji unutrašnji problem u evidentiranju reklamacija putnika.

Loša interna komunikacija

– Iskreno, ni mi u preduzeću uopšte nismo bili zadovoljni kako je sistem reklamacija i dostave primedbi od strane korisnika do sada funkcionisao. Komunikacija na relaciji dispečer – šef stanice – menadžment do sada nije bila zadovoljavajuća. Zbog toga smo na sajtu objavili broj telefona na koji putnici mogu da dostave svaku primedbu, savet, sugestiju ili reklamaciju koju imaju, kaže Mijailović.

 

Поделите вести

Оставите одговор

Ваша адреса е-поште неће бити објављена. Неопходна поља су означена *