Nakon što su obavešteni da Javno komunalno preduzeće za grejanje u Čačku od korisnika traži da plaćaju dodatnu naknadu za očitavanje potrošnje na kalorimetrima, u Regionalnom Centru za zaštitu potrošača u Kragujevcu podsećaju na član 14. Zakona o zaštiti potrošača koji kaže da potrošač nije dužan da plati bilo kakav oblik dodatnih troškova osim onih koji predstavljaju glavnu naknadu po ugovornoj obavezi. Jelica Filipović, pravni savetnik u ovom Centru, naglašava da potrošač nema ništa sa tim na koji način će trgovac, u ovom slučaju Preduzeće za grejanje, da očitava potrošnju i ispostavlja račune.
– Mi smo, kao Regionalni Centar za zaštitu potrošača, spremni da pokrenemo kolektivnu zaštitu potrošača pred nadležnim Ministarstvom i da sve potrošače koji su obuhvaćeni ovim problemom uzmemo u zaštitu. Da bismo pokrenuli kolektivnu zaštitu, koja je besplatna, potrebno je da je zajednički zatraži najmanje deset potrošača. Veoma sam iznenađena situacijom koja je nastala u Čačku jer kako će potrošač da plati račun ako ne zna koliko je zaduženje. Prvo, članom 14. Zakona o zaštiti potrošača takvo ponašanje trgovca je zabranjeno, a drugo – to ni jedan zakon ne poznaje. Da bi se račun platio, on mora da se iščita i da se takav dostavi potrošaču, kaže Filipović.
Prekršena najmanje dva člana Zakona
Pravna savetnica Centra za zaštitu potrošača za region Centralne i Zapadne Srbije pri Ministarstvu trgovine, turizma i telekomunikacija ističe i da je čačansko Preduzeće za grejanje bilo u obavezi da najkasnije 30 dana pre početka primene promenjenih cena o tome obavesti potrošače,što takođe u ovom slučaju nije ispoštovano.
– Svi potrošači koji su obuhvaćeni ovim problemom treba da, na šta imaju pravo na osnovu člana 56. Zakona o zaštiti potrošača, upute pisani prigovor trgovcu i da mu na taj način daju rok od osam dana da se, takođe u pisanom obliku, izjasni o datoj temi. Ukoliko potrošač dobije negativno izjašnjenje i trgovac, odnosno Javno preduzeće za grejanje, ostane pri tome da i dalje naplaćuje čitanje kalorimetara, potrošači mogu da nam se jave i mi ćemo pokrenuti postupak kolektivne zaštite, kategorična je Filipović.
