Najveći broj reklamacija koje su Čačani u protekloj godini podneli JKP „Komunalac“ odnose se na neredovno odnošenje smeća iz pojedinih delova grada i prigradskih naselja, na zaostao otpad u kantama koji njihovi radnici iz nekog razloga nisu izneli, kao i na plaćanje usluga „Komunalcu” u domaćinstvima u kojima niko ne stanuje.
U „Komunalcu” kažu da svakom ko podnese reklamaciju bude odgovoreno u roku od osam dana, a kada korisnici nisu zadovoljni odgovorom, pozivaju ih u upravu preduzeća pa problem rešavaju na licu mesta. U protekloj godini podneto je oko 70 pisanih prijava, od kojih se 39 odnosi na zamerke u vezi sa odnošenjem smeća.
Građani se žale na račune koji stižu u objekte u kojima niko ne živi
Prema rečima Milkice Nedeljković, referenta za reklamacije, pritužbi na visinu računa gotovo i da nema, ali postoje brojne primedbe onih korisnika koji ne prijave da su se odselili ili da u objektu niko ne živi, a njima i dalje stiže račun ovog javnog komunalnog preduzeća.
Nije zanemarljiv ni broj zahteva koji „Komunalac” dobije od Čačana koji zbog lošeg materijalnog stanja nisu u mogućnosti da plate račun, pa traže da im se dug po tom osnovu otpiše. Takve slučajeve u ovom javnom komunalnom preduzeću ne rešavaju, već korisnike upućuju na Centar za socijalni rad.
