Odlukom gradskih vlasti u Kraljevu je formirana Komisija koja razmatra žalbe građana na rad organa lokalne samouprave, pre svih na rad inspekcijskih službi. Prema rečima gradonačelnika Kraljeva, Predraga Terzića, Komisija svoje zaključke dostavlja Gradskom veću koje ih obrađuje.
– U proteklom periodu imali smo veliki broj žalbi građana, ali smo efikasnim radom komisije uspeli da njihov broj smanjimo. Među njima je bilo žalbi koje su na odgovor čekale dve, tri ili više godina, a pošto smo njih rešili uspevamo da pratimo ritam obraćanja građana i da probleme odmah rešavamo. Međutim, osim Komisiji, građani se mogu obratiti i meni, i svim članovima veća lično i to svakog dana. S obzirom na to da smo u prvih mesec dana imali 100 zahteva građana za prijem kod gradonačelnika što je bilo nemoguće realizovati, jedne subote smo organizovali kolektivni prijem na kojem su svi predstavnici izvršne vlasti razgovarali sa zainteresovanim građanima. Problemi se uglavnom odnose na kolektivnu infastrukturu, na nedostatak puteva, kanalizacione i vodovodne mreže, na potrebu za postavljanjem ulične rasvete tamo gde je nema, na socijalna pitanja, kao i na problem nezaposlenosti, rekao je Terzić.
