Stupanjem na snagu Zakona o pravima pacijenata, lokalne samouprave u Srbiji su pre skoro godinu dana, preuzele nadležnost zaštite njihovih prava, a u Kraljevu je od 1. decembra prošle godine evidentirno 27 prigovora, od čega su samo 4 osnovana.
Ivan Petrović, savetnik za zaštitu prava građana u Gradskoj upravi Kraljeva, kaže da se pacijenti uglavnom žale na ponašanje zdravstvenih radnika i kvalitet uluga:
